|
Typ hovoru
|
Volanie do aplikácie alebo agentovi.
- 1 = Konferenčný. – Konferenčný hovor.
- 2 = Prichádzajúci ACD. – Hovor Unified CCX spracovaný agentom.
- 3 = Prichádzajúci iný ako ACD v systéme IPCC. – Hovor iný ako Unified CCX, ktorý bol prijatý agentom na linke Unified CCX.
- 4 = Prichádzajúci iný ako ACD mimo systému IPCC. – Hovor iný ako Unified CCX, ktorý bol prijatý agentom na linke inej ako Unified CCX.
- 5 = Výstupný v systéme IPCC. – Hovor, ktorý agent vytočil na linke Unified CCX.
- 6 = Výstupný mimo systému IPCC. – Hovor, ktorý agent vytočil na linke inej ako Unified CCX.
- 7 = Prepojený na agenta. – Hovor, ktorý bol prepojený na agenta.
- 8 = Prepojený z agenta. – Hovor, ktorý agent prepojil na iného agenta.
|